那么，暴雪的问题出在哪里?
笔者认为，最大的问题是失去了维持暴雪绝佳声望多年的游戏特色。
说到这一点，很多媒体同仁都看在眼里写在文中。所谓的失去特色最严重的结果是使得游戏的吸引力降低。而最突出的表现在于——以《魔兽世界》为例，职业的同质化使得玩家获得的特殊感降低。很多文章都已经将这一点描述和分析得再透彻不过，比如过去不少职业特有的看家本领如今已经辉煌不再，甚至很多诸如开锁和反恐结界这样的技能都已沦为鸡肋。
暴雪在谈到这个问题的时候始终在强调他们希望让更多的玩家参与到游戏的主要内容当中来，要让最广大的玩家全体能够加入到团队副本活动、融入PVP竞技场的残酷搏杀之中。怀着这样的目的，他们理所当然地要实现其“不能因为缺少了某一两个职业而让整个团队无法开始活动”、“不想让玩家因为找不到可以与其搭配的职业而被排除在竞技场之外”的目标，而想要实现这样的目标就必须达到“不论是牧师还是圣骑，只要你找到一个治疗就可以开始”的效果，因而，牧师和圣骑之间的差异化一而再再而三地被刻意缩小。以至于现如今在副本里，假如你不去查看战斗记录，你已经不知道到底是谁在为你刷血。而这种情形在TBC之前是无法想象的。
不得不指出的是，暴雪如此做法所包含的深层次原因只有一个：把最多的潜在玩家变成真正的魔兽世界拥趸。
从《巫妖王之怒》开始，这一趋势变得越发明显。而暴雪也确实获得了其想要达到的效果。随着《魔兽世界》第二部资料片的推出，在2009年动视Q4季度财报当中，暴雪成功地一举地扭转了08年同期亏损7200美元的惨淡经营，净利润达到了15.2亿美元。《魔兽世界》的总玩家数量爆炸性地增加到了1150万人。
然而，在暴雪扭亏为盈的同时，习惯了一直以来暴雪“高端”设计的玩家却无法适应越来越“平民”化的游戏机制。职业同质化的影响之大令人始料不及，副本和PVP开始失去原有的趣味性，各职业之间去差异化使得玩家们失去了曾经在游戏内的部分“自我”，当每一个职业都发现自己不再是不可取代时，他们过去所拥有的职业感情便开始减弱，进而对游戏的迷恋度也开始下降。强化混合职业的DPS天赋并为之设计相匹配的装备也进一步使游戏内原有的职业搭配组合发生了天翻地覆的改变。当时很多人都感慨地说，一夜之间发现圣骑士已经成神。
也是在这一时期，大量此前寄居于韩国游戏中的所谓“泡菜”玩家与部分曾经的国产Q版休闲游戏玩家开始大规模进驻被“Nerf”了魔兽世界。在游戏品质和交互氛围双双遭到了冲击的背景下，包括一些游戏名人在内的许多老玩家开始萌生了去意。
我引用几段话作为佐证，或许专业人士会认为这是极个别的一家之言，但我依旧觉得哪怕是“一家之言”的出现也足以说明问题——毕竟不是所有发现了问题所在的人都有精力和能力对问题进行描述、提炼和总结。
“如今的魔兽世界越来越失去了当初的那份鹤立鸡群的桀骜气质。这或许是游戏进入的门槛降低导致了玩家素质的下降使然，举个例子，从前你在公会频道谈WarIII，谈剧情会引来许多人的热情参与，而现在你若是发起诸如‘耐奥祖有没有彻底被摧毁’这样的话题时，只会有稀稀拉拉的几个人回应你，并且其中还会夹杂着像‘要装x你们去私聊’这样不逊的呵斥之声。”——一位AFK前一直关注和研究魔兽剧情的高端PvP玩家如是说。
“在要数量还是质量的抉择面前，作为商人的暴雪自然而然地选择了前者。”——在一次闲聊当中，某国内著名门户网站魔兽世界专区负责人这样对笔者说到。
在竞技体育当中，哪怕是处于困境之中的你也并非没有反击的机会，然而一旦倒下，等待你的只有任人宰割。
此刻的魔兽世界依旧站着，坐拥庞大的用户基数意味着其手中依旧握有主动权，但龟缩还是出击则决定着生死存亡——就像比赛最后0.5秒之前的卡尔德隆，究竟是让出一步距离以防突破还是紧贴林书豪阻止3分远投？
