暴雪北美战网于北京时间今天凌晨公布了一项新的客服功能——“即时网上聊天”服务。从今以后，如果玩家在游戏中出了问题，便可以在尝试提交问题处理表单，拨打帮助热线电话之余，又多了一个更加符合网游玩家用户习惯的选项！这个功能相信不久之后国服也会出现，看上去不错哦！
以下为暴雪公告：
需要即时帮助？现在，客户服务部开通了一种名为“即时在线聊天”的新功能作为一种选择以向您提供尽可能更为高效的服务方式。使用该功能，您将可以直接聊天对话的方式与我们的客户协助代表取得联系，上传所需的资料并尽快解决您的问题——以上这些尽在暴雪战网！
请遵循以下步骤与我们联系：
1.访问暴雪技术支持页面；
2.选择您需要帮助的游戏或产品并通过搜索调整您的检索项；
3.您的搜索将提供有帮助的客户支持帮助主题以解决您的问题。如果可用，您将可以通过提交表单、在线聊天或拨打电话来与我们取得联系。
*注意：在线聊天和热线电话帮助支持更为广泛。*
FAQ
为什么我的问题不能使用在线聊天解决？
在线聊天适用于所有符合我们规格的问题。我们希望确保可以在第一时间归纳您的问题，以便于该新体统更好的帮助用户。如果在线聊天不是某一问题最好的解决方式，那么这一功能将不会显示。
热线电话号码哪里去了？
假如您的问题需要电话沟通，新的系统将为您提供我们的联系电话？
我们更希望大家能通过其他更多的方式来解决问题，而不是什么都要打电话给我们——毕竟没有人愿意焦急地等待接通。
我需要的即时联系选项按钮式灰的。这意味着什么？
电话：我们的电话热线关闭了或者我们的电话队列已满。
在线聊天：在线聊天系统当前处于关闭状态或所有坐席全忙。请稍后再试。
