最近有人写《九城状告暴雪,我非常支持 》,我在这里就想给持这样的人一个耳光。我曾经在《从虚拟财产保护谈九城的诉讼请求》一文中分析九城无非是拿着数据交接问题来牵制暴雪和网易,如果他们怕因新闻出版暑的规定,在诉讼期间停止审批,延误CWOW的恢复运营时机,很可能暴雪和网易会妥协,用更高的价格换取数据和支付更高的所谓的“分手费”。5月28日暴雪和网易发表联合声明,计划6月下旬开第一批服务器,刚好是第一个案子的开庭之后,但资料片是否会停止审批,又是另一回事。由此可见九城的诉讼行为,并不是什么正义的使者,什么维护国内游戏企业的尊严的义举。
当然,如果要反驳那些支持九城诉讼的人的观点,我的《虚拟财产保护》一文就能说明我的反驳理由了,但我觉得如果暴雪不反诉,还真是被狗咬还要给狗骨头了。所以我从市场营销角度和法律角度,支持暴雪反诉九城!
一个成熟的企业,不但要推广单一产品,还要推广企业形象,进行整合营销。市场营销术语我就不多解释了,说个很简单的道理:BLZ以前的产品,比如星际争霸、暗黑破坏神、魔兽争霸等更多的是靠盗版进入中国大陆,由于出色的游戏品质,而让广大玩家尊崇该公司的游戏理念。所以当WOW引入大陆的时候,大多数的受众都是以前游戏积累下来的核心玩家,他们通过口耳相传,再把游戏良好的口碑传给其他人,使其他人成为WOW的新玩家。
BLZ懊恼的地方在于:本来通过CWOW,可以让更多中国玩家认识这个企业,但由于九城推广不利和运营不利,不但使CWOW变成全世界的笑柄,而且使暴雪形象打了折扣。为什么这么说?
首先,公测和地球时代的CWOW没有被和谐,但是九城在推广游戏方面做了多少事情呢?除了不断开新服务器,搞新手试玩之类的二流推广手段外,当时最出色的营销就是和可口可乐公司推出了主题包装可乐和广告,也就是当时比较流行的跨行业整合推广。但这样的推广手段在日本、欧美等成熟市场上随处可见。最重要的是,九城最多就让广大玩家记住了CWOW和九城,却没有大力推广BLZ。猪菌自己前段时间也表态:CWOW其实可以做到120万人同时在线,九城既然知道这个目标能实现,却去努力实现过吗?
本来BLZ想靠网络游戏这个平台,把自己推广得更广阔,因为随着年岁的增长,当年那些玩星际和暗黑的玩家忙于生计,有的已经30多岁甚至40岁,不再是核心玩家,更多的是新生代的玩家。这就需要对企业产品持续整体的推广:通过CWOW开拓中国内地的新生代玩家,让他们知道这么好的网络游戏的开发商是BLZ,而BLZ还有更多经典的游戏,其中暗黑和星际要出新的系列了,这样以来,通过CWOW的辐射效应,BLZ的暗黑、星际新作甚至其他原创游戏就会有新生代的玩家进入,很可能成为新的核心玩家。但是九城拙劣的营销推广手段让BLZ寒心,连WOW的周边都卖不火,靠九城运营CWOW来推广BLZ的其他产品,BLZ显然走错了一步棋子,所以星际2战网给了网易。我毫不客气地说:如果九城能尽心推广BLZ的企业形象,BLZ在九城还没有让EA入股的时候,也会考虑星际2战网给九城,可惜,九城不但没推广好BLZ的企业形象,还把EA拉进来,BLZ把星际2战网给网易的时候,其实已经是埋好了不再与九城续约CWOW的伏笔。
其次,九城没有整体推广好BLZ企业形象也就算了,它把CWOW也给搞砸了。我先不说和谐的问题,就谈服务器问题。最开始一区的服务器是最好的,是暴雪指定的,可是后来开的几个区的服务器质量大家都看到了,当时我在五区,整个区都是卡进度、卡人物列表,根本不能玩,而九城不但不解决旧服务器问题,开开了七区,当时对七区服务器的宣传力度很大,号称“刀片服务器”,可是现在的三区、七区是重灾区,“刀片服务器”变成一把把刀片,把玩家的心给割伤了。前段时间开的10区是最后一个大区,服务器质量大家都知道,去了10区的人有多少骂的,自己去官方论坛看,今年3月10区居然还有全服人物数据严重错误的现象。九城服务器不行,服务态度也不行。官腔十足、打太极各种手段都用,惟独不坦白问题原因和解决时间表。
至于和谐方面,一是政策原因,二是九城公关能力垃圾。政策方面我不多说,正因为WOW****多,所以抢打出头鸟,相关部门拿最赚钱的网络游戏开刀。有人说暴雪不配合,不肯提早拿和谐版本给九城,九城也不愿意看着远征迟到。那么试问:难道暴雪愿意看到这个结果吗?全世界其他地方都在蛋蛋,我们还在打NAXX,这样大的市场你以为暴雪愿意放弃?九城在和谐问题上没有做好的事情很多:它没有把游戏理念和文化很好地传达给有关部门,给亡灵加肉,给憎恶缝肚子,这无疑与WOWO的世界观冲突,暴雪当然不理解,我们玩家也不理解。那些“把她找来当**”之类的网页游戏广告随处可见,而且还是在比较著名的字幕组论坛里置定,怎么就没和谐?盛大的《DOA OL》怎么没有着装暴露给和谐了?换你是暴雪,辛苦做好的游戏,严谨的世界观,突然告诉你:要和谐,这不是等于给你一个莫名其妙的耳光吗?而且暴雪没办法直接与审批部门沟通,这沟通工作只能给九城去做,它却做不好。所以延误资料片的和谐问题,不是暴雪的主观问题,至少远征的迟到方面,当时3年合同在,暴雪也不会故意拿着和谐版本不给吧?
今年5.12补丁门事件,BLZ和九城的公告一对比,就让人啼笑皆非,难道客户端放了补丁,你运营商会不知道?而且修改的协议说游戏帐号等数据是属于你九城的,你还以不知道做遮羞布?
综上所述,正是九城的运营质量差、营销能力差、公关能力差,导致了暴雪最终和它不再续约。本来中国人讲情谊,买卖不成情谊在,可九城倒好,拿着我们广大玩家的数据和暴雪讨价还价,钻着法律漏洞来诉讼,努力抬高“分手费”,就是个离了婚的小女人作为!
暴雪能反诉的是什么呢?我认为就是运营质量问题。暴雪要求九城用尖端服务器,结果九城偷工减料,这就是合同履行不完整了。当然他们的协议我们看不到,我也不希望暴雪反诉而拖延资料片审批,但支持九城诉讼的人,我真想给你们一个耳光。





