9C的各位工作，客服人员你们好，又是我→一位普通的WOW玩家，今天是6月3号星期二，也就是当你们早上刚刚辛苦的维护完FWQ的时候，晚上我所在的游戏区，4区居然卡的崩溃了，，饿。。这怎么说捏？唉。这也不能怪你们对吧？你们那么辛苦，新区开不停，开了那么多区，又要接电话，又要回邮件的，可能一下子没修清楚，就说上封我U到你们邮箱的信吧，你们忙的超过了24小时才给予回复，不过我还是很高兴，你们“有空闲”给我回信。
唉。可能我写的这封信你们收到又要浪费你们许多[秒]的时间来阅读了，但是今天晚上我们4区的FWQ真是太不争气了，就像我姑妈家的小孩子，早上刚帮他看完病吧，晚上又犯病了！也不知道是医生有毛病，是庸医，还是那孩子已经没救了。唉，没办法，你们那么辛苦，那么忙，可我这次真的又发现了一个新BUG了。所以只好再来问问是怎么回事，8区那么多人现在居然不卡了，4区人还比较少，加上今天早上刚刚维护完居然变成那样，这，，怎么说捏？这真让我也很替你们烦恼，我玩8区朋友的号的时候见的情况居然和今天一模一样，也不知道是这两个区的FWQ淘气互相换了个位置你们没发现还是得了传染病，8区一好，4区又开始了，而且症状居然一模一样。这，这要怎么说捏？这种事真让人头疼，到底是哪种情况呢？是这两个FWQ换了个位置，8区网络好了，而4区在今天早上刚刚维护完毕之后却出现这种情况？还是真是得了传染病呢？他们接力棒烦恼忙碌的你们，一个FWQ好了另外一个FWQ却接着同一时间同一症状？唉。要说FWQ和8区换了吧，我们也接受了，毕竟人家8区玩家那么多更家需要好的网络，我们4区这么点人嘛，那就算了，可能FWQ他自己也是想，好点的去负荷很多人的区，差点的负荷少点的人的区应该没什么问题吧？可问题还是有啊。。。
你们要相信我呀，我说的可是真的呀，那时候帮朋友8区KLZ，也是晚上8点多的时候在里面刚打到BOSS面前人物动作就卡住了不停的重复，但人依然可以聊天，好象是在高级的QQ聊天室里的感觉，一卡就是卡个几分钟，那天晚上真是夸张，居然可以卡了快一个小时，我们和3号圣女姐姐跳舞都跳累了，唉。。今天晚上嘛，恩，6月3号星期二，我刚说过了哦，早上刚刚维护完，晚上同一时间段居然出现同一情况，唉，唉真是头疼想不通啊，怎么会这样呢？你说吧，这些FWQ真是嫌你们不够忙的，这时候还出现这种情况。这到底是怎么回事呢？请抽点时间看完这封信后告诉我好吗？
哦，真是不好意思，忘记了，我朋友他也有个问题想问问，恩，老问题了，还不就是盗号之类的，唉，自从上封信发给你们之后，我得到你们的回复函上面写的真是一清二楚啊，你们说写信要附上上一封信和回复内容对吧？那我就贴出来了哦~
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亲爱的用户：
您好！我们已经获悉您邮件中反映的情况，由于拨打我们客服电话的玩家的确比较多，给您带来不便，请您谅解！您所描述的账号冻结与物品一年一次恢复之间并没有任何的矛盾之处。
申请物品恢复的原因有很多，也存在着很多玩家并不是因为账号被盗而申请物品恢复，如：把物品误删等。如果因为此原因导致物品丢失，而又没有恢复机会的话，可想而知那些玩家的心情。同时，也不是所有玩家都会因被盗导致账号冻结，那么此类玩家也是需要申请物品恢复来继续进行游戏，所以这些足够可以说明物品恢复的重要性，也没有任何矛盾。另外，设立了此项恢复服务也丝毫不影响您的账号。
您来信描述的“我发现你们很多的客服人员根本对WOW是一窍不通”，为了能更好的改进我们的服务，希望您能够提供您与我们联系的时间、方式（如果通过电话，请您提供您的来电号码）、和具体情况，方便我们进行查证，谢谢！
无论您来信的字数有多少，我们都会仔细看完并进行回复的。为您服务是我们应该做的，您也不必担心我们有多么的费神。
最后需要提醒您的是，密保卡只能提高您账号的安全性，尽可能的保护您的游戏账号，并无法彻底杜绝被盗情况发生的可能，在您使用密保卡的同时，也建议您定期进行密保卡的更换，不与他人共享账号，不以任何形式将密保卡保存在互联网上，并避免将自行制作的密保卡复件存放在任何他人可以随意浏览的地方，我们也将为了更好的保护玩家利益，在今后的服务中不断改进，感谢您对魔兽世界的支持，谢谢！
当您给我们回信时请将原信内容附上，以便于我们及时处理！
顾客的满意始终是我们的目标，今后如遇到任何问题，欢迎您随时来电或来信与我们客服中心联系，我们将在第一时间内为您提供服务，谢谢！
感谢您关注我们的游戏！欢迎您随时点击我们的官方主页http://www.wowchina.com 查询游戏的最新动态！
诚挚的
魔兽世界客户服务中心
工号：11187
2008-05-26
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恩。从这回信看的我非常直感动！看，虽然这封貌似都是一种很智能的电脑回复功能所回复的语气，但是我还是很比较感动的，你们那么忙，就算能智能的复制些问题解答来回复我，大家说我能不“感动”么？但是还是有点不太明白。可能你们太忙了，忘记回答一些问题了，我怎么看也没看明白上次关于我说的，如果盗号后程序自动刷不良信息或者比较人品不好的盗号者人为刷不良信息被封，到底是和我小号一样的后果重新激活了帐号还是被清空角色无法恢复还是说清楚了问题就可以恢复了呢？那如果是说清楚了可以恢复那我的小号导致无法恢复可能真要怪我小时候没认真读书，口语表达能力不好，害的我小号就那样废了？唉`其实捏，我觉得嘛，根本没必要这样处理，为什么呢？因为舍身处地的想，我是专业的刷不良代练，金币交易信息的刷子，我就是建个1级小号，激活的区所有FWQ狂刷几百次，估计就算被别的玩家提交骚扰也不会封的那么快吧？等我刷完了被封了我再花半张卡的钱重新激活了再去刷，消耗帐号上剩余的时间。换做是你难道不会选择这样刷吗？难道还用练个号满级了再去刷？这样就不公平咯，人家专业刷子1级的号刷了被封永久被清空角色信息重新建个就是了，我们这些被盗号的玩家呢？被盗了如果万一角色被迫喊了几句就要被封后重新激活永久清空角色信息了，这难道不也是矛盾的么？要么，就要给我们查实予以恢复，要么就一抓到这样的刷子号直接永久停封别再弄什么可以花半张点卡的时间重新激活区域但是角色却没法恢复这样的设置了，真的挺矛盾的不觉得么？也就是一句话，刷子无所谓，被盗，被陷害的玩家是有苦说不出！！5555~~~~~不过我有时候还在想，为什么当初我刚刚开始玩这游戏还没尝试过被盗号的时候，半年左右可以见你们2次物品恢复清零，现在却都没有呢？看来我还要再等满一年然后再被盗次才能再次体验下让人满意的物品恢复功能。。
唉，要说你们每个工作人员也真是苦了你们了，如果我像你们这样忙的话，我真是会累死，其实我也不了解你们到底多少忙，只不过从一些情况也可以看出来啦。比如5月54号晚上我号被盗那晚我直接找了GM，结果问的问题得到的那些回答我朋友在旁边看了说是直接复制过来的，有版有眼。看啊！大家！！GM都忙到什么程度了？都已经忙到到字都来不及打要靠复制过来的字来解答一些同样的问题来争取时间了！能说他不忙吗？唉，我又不会像一些玩家那样经常找GM聊天，说什么飞在天上会被天上的怪物打下鸟摔死之类的无聊问题烦你们，可有时候找找GM都很难，可能有些玩家是坏人吧？天天找GM聊天，害的GM那么忙，本来可以和蔼可亲的和我们打字回答问题，都要变成全部用复制来解决了，真是忙，有时候吧，上上网一上线碰到了问题就找找GM，结果等了好久等不到，唉，我深深的体会到GM的工作压力如此巨大，我决定等，于是开了通宵，到第二天早上我的问题都没排队到GM面前，还是没人找我，5555，没办法，忙吧我们尽量不打扰了，回去睡觉，睡到下午吃过晚饭再去上游戏发现GM终于看到了我的问题了，他给我邮件了~那个感动啊！虽然邮件上说，因为我下线找不到我了，但是我还是很感动毕竟人家收到了我曾经的问题求助嘛~虽然这貌似一个很智能的回复，比如玩家一下线就给封邮件之类的，但是你们那么“忙”能智能的给我一封邮件证明你们看见过我的求助以慰我等待一通宵之苦，我还是感激涕伶啊！！
哦，对勒，对勒，我又说着说着忘记了。上次24号晚上不只我一个人被盗号哦。好多人被盗号咯，同时哦，可见盗号者多么滴猖獗。还有啊。有人居然说，可能是9 C 工作人员，也就是你们哦，看我们太辛苦号里那么多金子和物品怕我们在游戏世界里旅行背着重，背着辛苦，帮我拿走些没用的东西，不然怎么可能每次都同天好多人被盗，要不就是不绑密码卡不开双重密码都没事呢？恩~放心我已经帮你们教训了他了，他怎么可以这样说。对吧？虽然。要么都没事，要么盗号时候好多人一起同一天被盗，这个问题很深奥。。。
恩。现在是6月3号晚上22点50分勒。好晚了。我虽然还有很多疑问，但是还是下次说吧。毕竟这样晚了。你们也要休息，希望你们能在百忙中看见我这一个微小的玩家写的信。虽然我是不抱什么希望了，毕竟你们这样“忙碌”~~~~
晚安~~
PS：
[如果看不懂的话请在17173心情故事内找，我被盗号当天晚上所写的第一封信]
