我从11月30日开始线上举报6次同一个外挂，12月3日开始电话举报，然后前前后后电话打了8次，今天早上打了第9次，可敬的客服终于告诉我，今天可以有处理结果了。
毫无例外的，线上举报的答复一律是自动回复那种，后来我打电话去查，压根查不到纪录，所以指望线上举报有用的各位可以死了这条心了，人家压根就不会去管。
然后是电话，开始他们告诉我，处理需要一定的时间，他们会尽快处理，请我耐心等待。
于是我相信了他们，不过我每日1电话，催他们，直到8号，打了第6个电话，他们还是告诉我，正在处理中，请我耐心等待，我大怒，顺便说下，我很擅长做刁民。于是客服告诉我，让他们的资深客服来接待我，我这才知道，恩，和资深客服打交道会比较有用。
12月10日早上，我又打了个举报电话，问处理结果是否出来了，答复曰：正在处理之中，我大怒，质问他，处理个外挂需要多少时间，他说，不能告诉我，我说，我11月30号就线上举报了，难道你这里都没有记录的？他说，很抱歉，他这里只有12月5日的纪录（我第三次电话举报的纪录），请我耐心等待，因为处理需要一定的时间，我说，你们不是严厉打击外挂的吗？他说是的，我们对外挂的打击是很严厉的，我说，既然很严厉，为什么我线上举报6次，电话举报6次，还没有处理完？他说，具体情况不能告诉我，我说，什么具体情况不能告诉我，我只说事实，我线下举报6次，电话举报6次，这是事实，你现在还没有处理结果，这也是事实，按照第一次线上举报算已经过去了11天，按照电话记录已经过去了5天，这是事实。于是他说，他会立刻提交给技术部门，并且当日给我电话回访，好吧，我等。
结果回访简直是P话，老套路，告诉我，没有结果，什么时候处理完不知道，会尽快处理，处理结果不能告诉我，请我耐心等待，翻来覆去，听了我半小时，搞到我大怒。
13号我继续致电，上来当当当几句话把客服震住——打了那么多电话，他们会说什么我都能倒背如流了——我直接要求换资深客服来跟我说话，因为小客服什么都干不了，于是又是一阵扯皮，逼我搬出他们之前的客服工号，然后他没办法了，去查询了下，告诉我，还没有结果，我勃然大怒，质问他，哪有线上举报14天，电话举报10天，按照纪录也有8天，还在处理之中的，他说，请我相信他们对外挂的打击力度，我说，按照电话纪录到现在是8天了，你们还没个处理结果，这就是你们的打击力度，他又说，请相信他们会尽快处理的，请我耐心等待，我问他，需要我耐心等待到什么时候？他说，具体什么时候不能告诉我，我问他，是不是一年？或者说等到倒闭为止？他说，不会有那么久，我说，那就是几个月了？他说，也不会那么久，我冷笑，说，难道要1个月？他无言以对。我说，我只和你说事实，我举报了那么多次，这是事实，时间过去了那么久，这也是事实，你又跟我说，你们严厉打击外挂，按照以上三条推断下来，可以得到2种结论：要么你们说你们严厉打击外挂压根就是在撒谎，要么这个外挂就是你们内部人员挂的，所以你们不去管他。他说，这个不会，我们内部有xxx规定云云，我冷笑，那你解释下为什么过了那么久这个外挂还在，他说，请耐心等待，相信我们会尽快处理的。
嗯，那就继续耐心等待吧，今天，12月17日，我起个大早，上线一看，哦，元素高地新增外挂2枚，沃舒古外挂也在，我举报的那个外挂——也在。勃然大怒，继续电话。
照例的，一个小客服先来接待我，结果告诉我，这个举报还在处理中，然后被我一阵狂轰滥炸，当然，我也是说些陈词滥调了，只是把时间延长些，比如从8天变成了12天之类的，虽然可能对他来说不是这样，显然这位客服MM没有什么话说了，翻来覆去要我耐心等待，他们会尽快处理，我就问他，什么叫尽快？我第一次打电话举报，客服就跟我说会尽快处理，过了2周，现在还跟我说尽快，这个尽快到底是什么意思，耐心等待，很好，第一次举报，叫我耐心等待，那是应该的，过了3-4天，让我耐心等待，也可以，现在过了2周，还叫我耐心等待，凭什么？拿点可以让我耐心的理由出来。她说，很抱歉，这个举报还在查证之中，我说，什么还在查证？假如你老爸得了癌症，去医院检查，医生告诉你，他们会尽快检查，请你耐心等待，然后过了2周还跟你说，他们还在检查中，会尽快给出检查结果，请你耐心等待，你会怎么想？等你老爸死掉再告诉你查证结果？她说，请你注意点言辞，我说，我只是在打个比方，两件事情性质上不是一样的么？现在你们12天都查证不了一个外挂，其他外挂怎么举报？现在外挂泛滥了，这就是后果。
跟他也没什么好多说的，我要求换资深客服跟我说话，精彩的部分来了。
这位可敬的资深客服告诉我，一切得信息都不能告诉我，包括具体处理情况，我冷笑，不都告诉我了么？还没有处理结果，还在查证之中，他说，对不起，这不能告诉你，我说，这是你们客服告诉我的，工号xxxx，我很明确地告诉你，这是我第9次打电话过来，你是第4个接待我的资深客服，你们说的P话我都听过，他说，我们从来不说P话，我说，那你现在解释下我说的事实，现在情况是如何如何，他说，查证过程情况不能告诉我，我说，不到10分钟以前你们的客服告诉我，正在查证中，还没有结果，你现在想抵赖了？他说，不是抵赖，他是不能告诉我任何信息的，我说，难道你连你们客服说过什么都不能确认？那你们的客服说出来的话可有公信力？知不知道你们客服代表谁在说话么？他说，对不起，我不能告诉你具体情况，我说，还好我每次打电话来都有纪录工号，要点也有记录。他说，他是接的转过来的电话，所以不知道，我说，你现在可以去问了。
过了半天，他问了，然后告诉我，情况已经了解了，今天就会得出处理结果，我说，很好，我继续举报几个外挂ABC，给我记录好了，我还要来催问的。
然后她记录了，问我是否愿意为他的服务给与评价，我很愿意
我毫不犹豫的给了一个非常不满意的评价。
来源:NGACN
