上一篇文章，引发了一些争论。有的玩家认为，月卡制度的实行，必定导致外挂泛滥。这一点我还是不太同意的。外挂现象的存在，一方面还是由于玩家功利性心理的影响，过于追求装备和属性，而放弃游戏本身的乐趣；另一方面则是运营商的放纵。《魔兽世界》外挂现象没有如此泛滥的主要原因，一是Blizzard惩戒作弊的强硬手腕（这一点也影响了九城），二是账号的正式使用需要激活，这本身让外挂的使用需要承担一定的风险。而如果认为点卡制度是所谓控制外挂泛滥的重要手段，那就有点过于天真了。
下面我们接着讨论《魔兽世界》在中国运营政策的得与失。第三点我们要谈的是日常管理与维护。这一点包含很多，有游戏服务器的管理维护、客户端补丁的更新、游戏内GM的问题处理、以及客服应对玩家投诉等方面。其中游戏服务器的管理和维护方面，我听到玩家的怨言还是比较多的。而且也有一些流言表示，九城在选购《魔兽世界》服务器时弄虚作假，换用了许多《奇迹》用过的旧服务器。且不管这些流言是真是假，事实上也确实存在某些服务器内戏极不流畅的现象。这一点严重的降低了玩家的游戏乐趣，导致一些玩家牢骚满腹，导致流言横飞这样的现象，也是可以理解的。所以在服务器这样的硬件问题方面，我还是希望九城能够多投入一些资本；实在资金紧缺哪怕先少开一些服务器，毕竟玩家才是游戏的目的，你可以让玩家意犹未尽，但不能让他们玩得不爽、不想再玩。
在客户端的补丁更新这一方面，本来九城一直还是做的不错的，唯一在资料片《燃烧远征》在国内的延迟推出这一次，不知激怒了多少《魔兽世界》的忠实Funs。关于原因大家也是议论纷纷，有的人认为是文化部审批的迟缓（这MS也是九城的托辞），有的人认为是由于九城同Blizzard的谈崩，可相比之下我更相信另一种说法：九城为了避开同其即将正式运营的另外几款游戏撞车（我个人认为主要是《激战》）。自己所运营的游戏间相互争夺玩家，相信这是九城所不愿意看到的，而他们又对《燃烧的远征》充满信心，认为即便《魔兽世界》的玩家流失亦可以在资料片正式推出之后再争取回来，所以做出如此决定：暂缓资料片推出，大力发展《激战》等游戏玩家。于是，玩家唾沫横飞，纷纷离开国服。
这一点说明九城有点低估国内玩家的能力了。在如今这个时代，网络如此畅通，玩家稍不顺心完全可以到外服畅玩，而且往往一去不回，这种流失将是无法弥补的。资料片在国内的延缓推出，可以说的上是九城运营《魔兽世界》时的最大败笔。
在GM和客服处理玩家投诉方面，我只能说九城的所有员工都很礼貌，但没有一个真正替玩家着想。全是机械性的回答，礼貌而冷漠。记得当年去做一个任务，费了半天时间做到一半出Bug了，游戏进行不下去，询问Gm的答复是，重启，放弃任务，重做。这种回答我需要GM来告诉我么？总之很不贴心。这一方面，也算得上是其一失了。
整体上来说，九城在日常管理和维护方面，做的很不到位。问题很多，有些直接导致了玩家的不可逆性流失。
(未完，待续)
其他相关文章
