不可否认现在的公会已经由传统的同等合作型既"包工头"与"包工"的关系变成大型的股份型合作既"董事长""董事""股东"之间的关系.
包工头与包工之间的关系最开始是平等的.只是便于联系,让一个值得信任的人来安排日常工作行程,包工头和所有包工一样,不会享有优待和指挥权利,只起到通知的作用,这就是最初级的经营模式.
当然一段时间之后,每个人的发展几率不一样,某些人拥有了其他人没有的经验能力,人际关系和财富,加上人员扩充那么不得不成立一个大型的公司或者说企业,那么拥有最多的能力的人必将成为管理者.
我们的公会也一样,最开始是几个拥有基本相同的装备,技术,经验,人际关系感情好的人一起组织起到现在的200多人为了共同的梦想和荣耀聚集在一起,走的路线都是一样的,我想说一下"包工头"到"董事长"的转变.
首先是引入投入管理一词:
建议一:管理者应该投入管理
理念1:管理是什么?是通过管人达到理事的目的,是通过调动团队去完成团队的目的
分析:管理的核心是调动他人的力量，初做管理者往往不能突破这个瓶颈，勤劳有余，策略不足。管理者的时间是企业的财富，一个缠身于琐事的管理者，永远不可能带领团队成功。
动作:尽快转换角色,一思一行都以调动他人为核心,除去自己的其他麻烦,比如什么自己存钱买千金马,刷战场之类的我建议不要进行了,万一不行可以找人代劳.
建议原因:现实中一个董事长在创业初期连基本资金都没有(千金马)或者就算是使用自己合法的资金买车买房(刷战场)也算难以让股东和董事接受的.
其次是引入管理艺术一词:
建议二:管理者应该有管理艺术和学习管理艺术的想法
理念2:管理是一门科学,又是一门艺术,它肯定高于最基本的角色操作
分析:管理是科学,因为它有规律有方法,管理是艺术,因为好的管理在和人打交道中让人得到享受
动作:尽快充自己的基础,在实践中有意识的加以印证,不断摸索和总结
管理艺术一:完善制度(参考自北京2003年**** 简叙团队制度建立及完善 一题标准答案)
现象:团队没有完善的制度,出勤安排,检核,奖罚完全由单一管理者说了算,结果自然是纪律松散,效率低下
分析:每个人都有惰性(在这我不想讨论勤奋是否是中华民族的种族特长这一问题),当员工出现失误,谎言,偷懒等现象之后,首先应该反思的管理者,是制度给人犯错的机会,没有完善制度的团队如同没有法律的国家,只会一团糟
理念:用制度来约束人,让人的一言一行,无不有条可依,有标可考,管理者才能在纷乱的管理事务中安然脱身
动作:
一首先建立考勤,公会言论,团队言论,会议纪律等基本制度
二建立日常管理职业
1管理者熟悉每个职业的工作和工作成果以及容易出现的漏洞,形成日常业务管理制度的初步思路
2召集个职业精英讨论和制定日常业务管理的框架,如什么职业什么岗位能提供的伤害,治疗之类的
3召集全体人员确定管理内容草案
4确定修改原则,在以后的实践中不断摸索,增删修改,直到完备
管理艺术二:集思广益,全员管理(武汉****营销管理学教材)
现象:下级经常对上级的方案嗤之以鼻或者不敢苟同,或全无信心,或自以为是,不愿尽力主动的去执行
分析:最了解自己职业的永远是同职业的人,不管多优秀的管理者永远达不到其他职业合格的标准,集思广益及时掌握各职业现状是最好的办法,你只要下达各职业的任务,而不是去分配他们该具体怎么做,你要盗贼增加伤害就可以了,不需要喊"背刺背刺"什么的,天知道是不是有个拿剑的在骂**,各职业制定除他们认为的方法,不但会使计划更完备,更可以激发他们的成就感和责任心,少了借口,多点主动
理念:全员管理,全员"参政"
动作:建立各职业信息反馈,基本掌握职业特征,激发各职业动脑能力,营造全员管理气氛,最后的目标是任何策略的制定能达到管理者先有思路以及草案,和各职业讨论后能迅速修正不足达成共识努力完成.
管理艺术三:精准沟通(参考 销售与市场 书中一文 作者魏庆)
现象:管理者下达作战指令,其他人一脸茫然,不知道从何处下手,之感觉到压力重重,自然信心不足,于是各自为战,不懂配合,蛮干一气,自然是事倍功半,大打折扣
分析:策略本身是不可能实现的,必须由细分的动作描述和任务分解来完成,当描述和分解不够清楚彻底时肯定会因为能力,经验所限,对需要执行的管理者策略不能深入理解,没有方向感.
理念:Smart准则
S:具体的
m:可度量的
a:可实现的
r:相关的
t:有时间限制的.
动作:策略传达,任务布置时要精准沟通,须考虑以下因素:
1任务描述:目的,内容,目标(量化)
例如 目的加快MCFARM速度,内容增加各职业伤害输出,目标 盗贼多少多少 法师多少多少....
2资源描述:人力资源,设备统入.资料支持,起止时间
例如 人力几个盗贼法师等... 设备要求穿最好的 公会供给超级能量药水几个 元素磨刀石几个
使用时间 本次MC 不够可否续领 可否藏私 :)
3过程描述:任务细分,每项分任务加上任务描述和资源描述.
4检核:参考过程描述中对各职业设定的目标制定各量化标准,明确检核负责人,执行人,检查时间,方式,结果和回复命令渠道
5奖罚:针对各分任务的检核结果制定量化的奖罚标准并实施.
管理艺术四:鼓励新人创造鲇鱼效应(参考 销售与市场 书中一文 作者魏庆幸)
现象:经常会惊奇的发现,新会员经验浅薄,但却冲劲十足，点子多多,老的队员甚至管理者,经验丰富却往往循规蹈矩,创意不足,主动性不够
分析:老队员经过一段时间的实践中学习的过程,会形成自己的"制式思维",当任务内容和环境一样时并不会采用新的方法,变得"斗志衷退，老气横秋"而新人接到了任务,面对一个崭新的工作能创造出新的"火花"
理念:利用“鲇鱼效应”激发团队战斗力。
动作:新人是公会的新鲜血液，要善加引导，激发他们的动脑能力，对好的想法及时予以肯定表彰，保护新人的发言欲望。利用“鲇鱼效应”激发老队员的动脑意愿和干劲，需要注意的是防止新员工“一时得意忽忘形骸”告诫他们在知识和经验上的欠缺，这样才能防止新老队员间产生矛盾.
管理艺术五:授权(参考重庆商学院MBA进修教程分权一章)
现象:在团队中有些人似乎总是"很笨很懒",永远是打一鞭子走一步,总在寻找管理者检核工作的漏洞去偷懒,毫无责任心而言,最后是管理者累死累活,别人却悠哉游哉,或者说 累死活该
分析:管理者事无巨细的插手和步步紧跟的检核，不给他人留一点自主的空间，逐渐的就会养成大众的依懒性，似乎自已成了管理者的工具，只需要完成会长指定的动作，对于会长指令不到位或检核不到位的细节，那怕是举手之劳也懒得去作。至于原因和结果—自然有会长操心。
尤其对有能力有上进心的团员而言，这种禁锢式的管理，会使他们感到压抑和厌倦,于是都开始玩起猫捉老鼠的游戏，人心不齐，士气不振，会长纵有三头六臂也无法扭转乾坤。
一个高明的管理者，会在一段时间相处之后，把握各位部属的能力大小，性格特征，授以各人相应的自主空间,之后向他们要结果!而不再日日跟催执行过程中的细节。同时提拔部分有企图心，有能力的人授以一定权限，让他们代替自已完成大量的琐碎的管理事务（如药品发放，出勤核实等等），一方面可以减轻自已的负担，另一方面会使人感到被重视、被尊重，感到是自已在独立的运作一项工作，获得成就感。这种心态之下的众人，自然会有主动性，有责任心、积极主动的思考和尝试怎样把工作做的更好。
理念:必要的授权，可以提升人的责任心，激发人力资源。
动作:
1熟悉个人,分析各人的性格特征,能力,潜力,思考对不一样人的授权方向
2依照各人不同潜质对每个人各岗位做出职责描述(见下)
有积极性有能力
提议为基层管理者，授以一定的管理权限让他完成相对琐碎繁杂的管理（尤其是检核）工作。
无积极性有能力
多沟通，激励其上进心，暗示自已很佩服他的能力，希望他有好的表现，安排他做有难度、有挑战性的工作，而不过多受“基层主管”约束，因为这类员工以能者自居，往往不买基层管理者的帐。
有积极***力 (慎重)
肯定他在工作中的成绩，告知他在技能上的不足,以新提拔的基层主管者做为样板，激发他的学习欲望，同时辅以必要的培训，安排他做相对具体、琐碎的工作，接受基层主管者管理，但要多加关注、培训、鼓励，少加斥责.
无积极***力
对此类团员的工作方式以命令为主，告知“基层主管”这种员工是他的管理重点，要及时检核、督促、奖罚，以观后效。
3个别沟通解释此授权的必要性，务必说清期望的结果，检核制度及奖罚标准，注意一定要明确每人被授权限的范围以避免出现位阶混乱和失控。
4 询问意见，修正指令，表示会及时支持。
5 放权让部属们各司其职去工作，同时加大培训力度，密切关注事态发展，多沟通、多鼓励，初期也许会出现庇漏，但只要不是工作态度问题，且结果无伤大雅，最好少斥责，多在事后的培训、检点、沟通上下功夫，使其感到足够的自主空间，从而真正激发其责任心、成就感和积极性。
管理艺术六:激励(参考湖南省小学教师标准进修教程 小学生心理辅导)
现象：士气低糜，队员无任何欲望，无信心、无主动性、无责任心，对工作，对管理者诸多抱怨，甚至时刻准备爆发或者离开。
理念：何谓激励？—激发人的动机和积极性。人受激励程度越高,越能发挥自已的潜能，队员有好的心情，工作才会有好成绩。
分析：也许是对任务不满，也许是对管理者工作方式不能接受，也许是对分配装备不满……诸多因素影响着员工的心情，满腹抱怨的团队只能打败仗.
动作：
1) 清晰精准的岗位描述，严谨的执行细则，合理量化的工作目标和督办、检核、奖罚制度，使人人清楚自已该为实现那些指标去努力，怎样努力？要为那些动作承受怎样的结果？操作有了方向感,自然会更主动。
2) 好的分配机制，使表现优秀的员工感到被重视，劳有所得，落后者看到差距、压力和提升的空间—大家都有了动力，同时也容易形成位阶管理。
3) 让所有团员参与决策过程来增加他们的成就感。
4) 好的制度使员工感到过程中有不断的自我充实和自我提升。
5) 任何人在压力之下都会更努力，设定稍高一些的工作目标，激发潜能。
6) 诚于嘉许，宽以称道，尽可能及时表彰各人在学习中的 每一点成绩,告诉每一位人你非常欣赏你的优点—任何一个每天被批评的同学，都不可能长久进步。
7) 关心团员的其他生活，和他的家人、亲友保持良好的关系，坦诚相待、勤加沟通，尝试真心实意的“爱”你的战友，会长的人格魅力是最有力的激励工具。
管理艺术七:命令(参考 销售与市场 书中一文 作者魏庆)
现象:虽然游戏不是现实生活,但是游戏里面的是战场,所有的指令也应该是"军令如山".遗憾的是常见到不少人不服从会长指令,要么有意消极抵抗,要么明目张胆的顶撞.
分析:团员对团长的服从除了自身的本性外从一方面来自于奖惩手段的忌惮,另一方面来自于对团长这个人的尊重和佩服，有些过分谦和奖罚不分明，团员肯定会无所忌惮,似乎和管理者是没大没小的哥们,从而滋生不合理的期望和习惯.又有些管理者过分**,动辄张开骂人,扣DKP乃至踢出公会,人人感到伴君如伴虎，常常受到自认为不公平的处理，不敢申诉,被迫服从的结果就是消极对抗和暴发吵架退会收场。
理念:领导力是一种团队状态，而不是一个人的状态，主管要真的想“军令如山”，其一要塑造自已的威信，其二要掌握命令的艺术。
动作:
一,树立管理者威信.
1位阶：会长大摆官威会失人心，但过分低调也不好，团长必须被团员敬重，这不是为了虚荣，而是为了管理效率。与团员的相处要有分寸,尤其是在团队作战计划进行时,位阶感一定要明显.比如,MC发言一定要先申请许可,团长说话不允许打断,不允许嬉笑和做别的.对不拘小节屡犯“官威”的员工予以公开批评……。在命令作用之大时必须体现出团长的威信,这种背景下的会长在活动之外必须与众人同乐,否则全天候的严肃也会遭人厌恶,毕竟你也出自整个团体,做好了这点该有威望时有威望,该人气时有人气
2人格魅力:管理者的权威、经验、能力等一切因素都不及团长的人格魅力更能对团员产生影响力。不敬业、不敢承担责任、欺骗、不守信用、冷漠、不通人情，这些**都会严重的伤害会长的形象。人心不可期，一个襟怀坦白诚实努力的管理者，至少可以赢得尊敬和信任。
3堪为人师的高度：管理者应该努力提升自已的综合素质，争取在装备、财富.战斗意识.操作技巧.沟通能力、工作思路等方面都上升到堪为人师的高度，这当然需要较长的努力。但如果以沟通能力作为突破口，见效就会快些.
二,命令的艺术
1言前三思：下命令是要让别人执行且带有奖罚手段，所以一定要合理。发令之前一定要谨慎思考征循意见，使命令更有可操作性，绝对回避草率决策、仓促下令，然后又朝令夕改的陷井。
2丑话在前：清晰表达命令的附加内容：检核、复命、奖罚条例
3言出如山：一旦命令颁布，就必须有法必依，照章办事决不循情，否则下次指令颁布就成了“狼来了”的故事。
4不怕怨气只怕冤气：惩戒是管理的手段，不带丝毫主观意识，仅仅就事论事的执行奖罚政策，团员会逐渐明白“惩戒是为了匡正而非惩罚”这句话的道理，只要团长襟怀坦白，团员纵一时有怨气，日久也会释然。要小心的是，一次不公平的惩戒动作，很有可能破坏个人长久“积攒”的积极性，甚至由此失人心。所以惩戒性动作之前一定要确保无冤假错案，不但要证据确凿，还要了解这次败局的出现是否有历史原因，是否是自己分配时忘记考虑员工的能力所不及造成？
5严打红眼症，营造正面积极的竞赛学习气氛：有罚必有奖，同职业之间的竞赛气氛可以催生新的人力资源，但要提防红眼病的产生，对此类行为要在公开场合严厉斥责，以正风气、以敬效尤。
以上都是说建议二管理的艺术,当然,仅仅是投入了管理和有了基本的管理技巧还是不够的.
我们最后还要彻底明白的是, 为什么!!!!!!
建议三,深层次了解自己是为了什么魔兽,为了什么作为一个管理者,会里的所有的人是为了什么服从你的领导,为了什么加入公会
一,经商管理着别人是为了自己挣更多的钱和促使信任和帮助自己的人完成各自的愿望,那么管理魔兽几百人呢???
不可否认的有3条,1满足娱乐2满足虚荣心3证明自己行,那么一个合格的管理者最起码的排序应该是3>2>1
如果一个管理者一个会长突然说我不想玩了,我本来就是来娱乐的,现在娱乐够了 娱乐时间够了,我也该走了,开启自己的新生活,这样的事情不是没有,也不能过多责怪,但是没有任何后事的处理显然也是不妥的
(这里我无法多说)
二,面对同样的原因加入游戏的普通团员,过多的期望和近似恨铁不成钢的骂都是不被允许的,我们只有明白他既然甘心加入了你的公会,他需要什么,会长可以帮忙完成.
游戏里面 团员也会围绕成就感,游戏环境和各人发展这三个因素去喜怒哀乐.(区别游戏的整体原因)
团员的团队贡献=能力水平×技能水平×任务理解程度×决心×信心×努力程度×成就感和责任心×不可控因素
会长通过与人的接触很快能发现,他的团队贡献驱动因素是什么,有些人就爱装备,有人爱别人的尊敬,有人爱别人的夸奖,有人爱朋友,各种驱动因素都是平等的,但是对于会长来说,明白了各种原因,从而对症下药,才是管理之道
合格的会长必定使人心服口服,而且必将带着公会强盛,通了各种raid副本,不然再怎么也不算什么
