给9C魔兽客服的几封e-mail

作者：狂风牛牛



关于游戏时间的问题

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昨天晚上8点半左右由于你们的服务器很卡我掉了下来，再上就无法获取人物列表。去官方查游戏时间还剩余6小时57分+66小时40分。我想服务

器出问题过了一会再登陆还是无法获取人物列表再查询游戏时间还剩5小时7分+66小时40分。请问我那将近2小时游戏时间为什么给我扣除了，

给我明确答复，归还我游戏时间。不然我要去消费者协会投诉你们。

亲爱的用户：
　　
　　您好，我们已经获悉您邮件中反映的问题，您所查询到的未必是本阶段的余额，会存在网络延迟的现象，只要您的人物在游戏中，我们就

会扣除您相应的游戏点数，我们是不会多扣除您的游戏点数的，请您放心，每小时扣 9 点，即 0.45 元 / 小时，每次扣点精确到每分钟，谢

谢！

　　当您给我们回信时请将原信内容附上，以便于我们及时处理！
　　顾客的满意始终是我们的目标，今后如遇到任何问题，欢迎您随时来电或来信与我们客服中心联系，我们将在第一时间内为您提供服务，

谢谢！
　　感谢您关注我们的游戏！欢迎您随时点击我们的官方主页http://www.wowchina.com 查询游戏的最新动态！


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　诚挚的
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　魔兽世界客户服务中心
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　工号：1042
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005-08-23


Re: Re: 关于游戏时间的问题

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全服人都上不去了而且所有在线玩家都卡死在游戏里面，上线上不去退出也退不出去。网络延迟能延迟2个小时？？你们也太厉害了把。请问是

玩家的原因还是你们服务器的原因？？？这个时间是该扣除还是不该扣除？？


亲爱的用户：
　　
　　您好，我们已经获悉您邮件中反映的问题，请您提供一下系统给您的提示，只要不登陆客户端是不会扣除游戏点数的，谢谢！

　　当您给我们回信时请将原信内容附上，以便于我们及时处理！
　　顾客的满意始终是我们的目标，今后如遇到任何问题，欢迎您随时来电或来信与我们客服中心联系，我们将在第一时间内为您提供服务，

谢谢！
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005-08-25


Re: Re: Re: Re: 关于游戏时间的问题

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系统给我的提示是无法读取人物列表，等了5分钟也获取不出来。所以就推出去了再查游戏时间就少了2小时。而且我在论坛发贴很多人都有这

个问题有些人也是被多扣除时间了。
亲爱的用户：
　　
　　您好，我们已经获悉您邮件中反映的情况，如果无法显示人物列表，可能是网络延时造成，请您耐心等待稍候尝试，正式商业化开始后，

每小时扣9点，即0.45元/小时，每次扣点精确到每分钟。只要是退出客户端是不扣点的； 选择人物界面是扣点的，只要账号登陆成功就扣点了

。游戏中一直保持在线的话是不扣费的，会在其下线后的5－10分钟内扣除，延迟最多不超过10分钟。谢谢！

　　当您给我们回信时请将原信内容附上，以便于我们及时处理！
　　顾客的满意始终是我们的目标，今后如遇到任何问题，欢迎您随时来电或来信与我们客服中心联系，我们将在第一时间内为您提供服务，

谢谢！
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　诚挚的
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　工号：1122
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005-08-25
你们的游戏时间到底是怎扣除的??上线不扣,下线过10分钟后再扣??也就是说如果我在线玩3小时,这3小时的游戏时间玩的时候不扣除要等到下

线后10分钟才扣除是这样吗???


到此我等了N天他们客服也不回信,白扣我点卡不给个明确答复还自称是诚挚的魔兽世界客户服务中心。我看应该改成 会应付玩家只想钱的魔兽世界客户服务中心。