网易：《大地的裂变》下载和安装情况的最新进展

　　亲爱的玩家：

　　我们希望向大家通报《大地的裂变》上线以来有关问题的最新进展情况。经过与暴雪技术团队在改善硬件基础设施上持续不懈的努力，我们增加了可用的下载带宽并加入了更多的下载源。目前情况已经有了很大的改善，更多玩家已经顺利完成下载并成功安装好了客户端。

　　对于那些仍然处于下载或安装客户端阶段的玩家，我们建议您通过官方的下载器重新尝试进行下载和更新(http://www.warcraftchina.com/cataclysm/#install)。当然，您也可以选择对于您更加方便的其他方式：如通过客户端光盘或者下载第三方提供的绿色客户端进行安装。我们已经制作了更多的客户端光盘，并将于今天起陆续抵达各指定零售店，详情请点击http://www.warcraftchina.com/services/cata-dvd-sales/。

　　我们知道部分玩家遇到了“卡在游戏读取画面”的问题（即“卡蓝条”问题）。需要提醒的是，大家在最初几次进入游戏中的地图和场景时，可能需要下载额外的数据和文件，我们建议您耐心等待这些文件和数据下载完毕。之后您再进入同样的地图和场景就会快捷顺利得多。我们也建议大家使用官方的Launcher登录游戏并在下载完全部游戏内容即等下载器状态显示为绿色后再开始游戏。如果下载器状态显示为黄色或红色，这表明游戏内容还没有全部安装到您的电脑上。与此同时，我们的运营支持团队也在不断收集用户反馈，以找到更好的解决方案。您可以通过官方技术支持论坛(http://forums.warcraftchina.com/board.html?forumId=11643&sid=1) 将您遇到的问题，连同您的电脑配置情况和具体的安装步骤一并递交给我们。

　　我们也知道部分玩家的安装问题仍未彻底解决。我们还在抓紧时间研究解决办法，一有确切消息就会立即告诉大家。

　　为方便大家，我们整理了一份目前我们所了解到的有关下载和安装问题尽可能完整的FAQ，希望有助于大家更快地完成游戏的下载和安装：

　　补丁安装及Launcher更新问题：http://www.battlenet.com.cn/support/article.xml?locale=zh_CN&articleId=31619

　　DVD光盘安装问题：http://www.battlenet.com.cn/support/article.xml?locale=zh_CN&articleId=31620

　　官网《大地的裂变》完整客户端下载及安装问题：http://www.battlenet.com.cn/support/article.xml?locale=zh_CN&articleId=31621

　　如果您遇到的问题并未包含在这份FAQ之中，请访问我们的官方论坛或拨打客服电话021-61626168以获取更多帮助。

　　我们在此再次郑重承诺：衷心感谢大家的反馈意见，我们将和暴雪一起尽最大努力以最快速度解决目前仍然存在的问题，并将随时通过官方平台向大家通报最新的进展情况。

　　感谢您一直以来对《魔兽世界》理解和支持。

　　《魔兽世界》运营团队

　　2011年7月16日