免责声明：小孩子才分对错，成年人只看利弊，本文仅仅是针对于对错进行讨论很多时候我的对错区分观念和很多人并不相同本文仅做参考，究竟如何把握全看管理者们自己。
很多管理者其实并不清楚如何区分对与错，在进行冲突管理的时候往往只看利弊与关系，虽然我不否认这个做法有一定的正确性，但是处理的不够妥当让人有话可说有理可依往往就会把你反咬一口。一个高明的管理者，在处理这些人的时候可以让他们无话可说，即便有话可说也可以根据自己的对错判断依据让大多数人支持你。其实逻辑学在这方面有不错的效果，之前就写了一篇文章劝劝管理者去了解一下逻辑学，不需要深入稍微了解一下也不亏。不然你真遇到一个会逻辑学的人，你完全不会会被他绕的毫无还手之力。
判断一个事件的对错，我把它切割成三块 第一 动机 第二 过程 第三 结果。动机是最强 结果是最弱。有句话说的好，这世界上不存在程序错误而结果正确的事情。一般人都能接受程序正确结果错误的决定，比如根据法律应该判处这个人死刑但是他被很多人爱戴即便他真的处死了，也不会有民怨对于公会也是如此。违反规则就是受到处罚的充分条件，至于别的那可以不用考虑。
先聊聊动机，动机其实很重要而经常被人忽视。一个人如果有恶意其实很好判断。比如两个人在争执，究竟是开玩笑呢还是真的人身攻击?这一点就是看动机。如果这两个人争吵的最初动机是好的，只是后面路走歪了，那么我觉得这个不算是很严重的错误双方调解一下误会就好了。如果是一方在一开始就恶意的对其进行挑衅，人身攻击。那么绝对是先要判定恶意的一方大错，非恶意的一方适当劝说即可。我之前管理一个手游的公会，我的一个官员一直叫我踢掉一个人，说这个人会骂人会嘲讽影响团队形象会害死我们。我一直极力反对踢他，原因就是在这个动机，那是一个掠夺游戏，他掠夺别人有一点狠，但这个是游戏允许的范围没有错。他每次在世界频道爆粗都是别人先嘲讽他他才骂的，所以他没有主观人身攻击别人的动机。即便他在很多人眼里很讨厌，很多人很想打他，但是就对错来看我觉得他并没有很严重的问题。所以我一直护着不让踢他。
再说说过程，什么是过程错误?违法是过程错误，违反游戏规定也是过程错误。所以那种在群里喜欢发黄图的，就是违反了国家的法律错是没的洗的。当然我也遇到有些群的管理员，发黄图不禁禁我这个抵制发黄图的还说我是“圣母婊”。使用游戏的BUG来牟利，使用各种辅助工具影响游戏公平。我觉得一个公会管理者不应该去批评那些主动抵制这些不良机制的人，在诱惑面前依然洁身自好保持原则这样的人应该给一份尊敬。
结果正确这个不用说了大家都明白了，现在来说说争议比较大的杀小号这个行为我怎么看，杀小号其实还有分为恶意和非恶意，恶意就是盯着你一个人往死里打，非恶意杀杀就算了。其实无论恶意还是非恶意的杀小号，在动机上不算错的很严重，都是在游戏里找快乐就是方式有点畸形。过程是没有错的确实符合游戏机制没有违反规定，结果是错的，给很多新人造成了很多不好的体验让游戏的新人越来越少。所以我的判定是 动机不确定对错，过程正确，结果错误。
我们往往会听到公会管理者会对被开除的会员说这么一句话，如果你是对的那么为什么那么多人讨厌你?其实这句话对一般人来说还可以，但是如果你学过逻辑学就会发现这句话纯粹就是一个逻辑错误。一个人的对与错与支持反对人的多少没有本质联系，例子太多我也懒得举了。而且还有一个最明显的反例，就是亲友公会往往都是抱团怼人，党同伐异。而且国服亲友化太严重了，所以从支持人的多少是根本无法判定对错的。在逻辑上这个就属于既不充分也不必要条件，一点论证的价值都没有。同理还有一个公会都说一个人玩的很菜，他就真的玩的很菜吗?玩的好不好不在于人怎么看而在于数据，几天的战斗数据分析下来如果他表现确实比同团的人好，那就是充分条件说明他水平不错。但仅仅是充分条件，反过来水平很好的玩家也一样可能几天的表现并不好，比如跟团长关系不好心情影响发挥，比如关键的配装没到位等等。看完数据觉得这人不行还要继续排除它因才能最终确定他真的很差。是不是觉得在逻辑上要判定一个事情很麻烦?但是为了看清真相就是这么麻烦。很多团员闹到论坛跟公会吵架，公会说他们水平差但实际贴出的数据看他们很多人都优于同团队的其它人，甚至某些BOSS是输出最高的，死亡率最低的人。曾经我就见过一个被骂很差的玩家，在五天的开荒里意外死亡率是全团最低，而且比他好一名的玩家意外死亡率比他多将近一倍。他们或许只是因为得罪了团里的某些小团队把错误放大罢了。
“心里没点逼数?”和“摸着良心说”以前争吵的时候有人爱用摸着良心说，现在多了一个心里没点逼数。其实无论哪句话，在我眼里都是废话。根据我多年的观察同一个人在不同人眼里是不一样的，只是有的人接近有的人差距很大。如果他的良心或者内心同你所认为的是一致的话今天也就不会站在你面前和你对着干了。所以何必多此一举?不如用一些客观的数据和逻辑理论拉近你们的认知。到底谁对谁错一目了然。
