战网绑定常见问题解决办法：实名认证失败、更换手机号等

昨天，国服官方发布了一则公告，主要内容是关于网易通行证绑定问题的进一步说明。

2025年2月11日起，需要将战网通行证与网易账号进行绑定以登录暴雪游戏。公告后，有部分玩家在绑定时遇到了实名验证失败等问题。所有的绑定问题都可以在2月11日前得到解决，不必担忧。

如遇到无法解决的问题，可以致电95163808客服热线进行咨询。本次调整旨在配合管理要求，同时加强账号保护解决国服战网频繁输入验证码等问题，并不会影响玩家们的正常游戏体验。

许多玩家在绑定过程中遇到了诸如 “实名验证失败” 等问题，这些的问题解决办法可以参考下文的办法解决。

问题1：能登录战网但绑定不了网易账号怎么办?

解决办法：只要战网账号可以正常登录游玩，就可以通过此方案解决——注册一个新的未实名网易邮箱账号，再去完成绑定即可。

• 使用与战网相同的手机号码注册一个新的网易邮箱账号，暂不进行实名。

• 登录新注册的网易账号进行实名信息迁移（https://oauth.g.mkey.163.com/oauth-front/bind-account-question?client_id=ld12）。

• 完成迁移后，使用新注册的网易账号即可绑定战网。

问题2：怎么更换绑定手机号?

解决办法：当遇到战网账号绑定的手机号码不可用，需要更换账号绑定的手机号码时，请参考以下方式进行处理。

• 下载并打开网易大神APP，点击右下角【我】，登录账号，没有账号可先注册再登录。

• 之后进行人脸识别以及填写补充信息：

• 在大神APP的 “暴雪游戏服务” 的 “服务记录” 里可查看最新的处理结果：

问题3：战网实名验证失败怎么办?

解决办法：重新登记实名信息即可。

• 选择最常游玩的游戏，输入注册身份证号码以及身份证对应的真实姓名。之后进行人脸识别以及填写补充信息。在 “服务记录” 里可查看最新的处理结果。（这一步操作类似问题2）

再逛逛>>